迎賓班臺+嵌入式觸摸屏幕打造不一樣的營(yíng)業(yè)廳
一般哪里有迎賓班臺？
由于咨詢(xún)的人比較多，一般比較大的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。比如：銀行，電信營(yíng)業(yè)廳，政府機關(guān)單位，各種服務(wù)大廳，，旅游區咨詢(xún)臺。
現在的迎賓班臺長(cháng)什么樣子？
一般都是圓形或者半圓形里面有兩位左右的迎賓人員，幫助客戶(hù)解答問(wèn)題，提供簡(jiǎn)單咨詢(xún)和引導作用。
普通的迎賓班臺有什么使用不方便的地方？
1.咨詢(xún)高峰的時(shí)候，很多人一下子圍上來(lái)，不知道先回答誰(shuí)的問(wèn)題。
2.有的迎賓班臺有幫助客戶(hù)提供業(yè)務(wù)的服務(wù)，比如里迎賓班臺負責幫客戶(hù)打印化驗報告單。當報告單沒(méi)有出來(lái)時(shí)，會(huì )產(chǎn)生前臺擁堵的情況。不利于服務(wù)更多的咨詢(xún)者。
迎賓班臺+嵌入式觸摸屏幕的好處
1.提升了服務(wù)水平，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
當前臺人員服務(wù)客戶(hù)，比如幫助客戶(hù)打印單據時(shí)，客戶(hù)是看不到的，但是有了嵌入式觸摸屏幕，客戶(hù)可以直觀(guān)的看到結果，還能操作，客戶(hù)就會(huì )減少煩躁情緒，對服務(wù)質(zhì)量會(huì )感到滿(mǎn)意
2.高科技的展示，顯示了使用單位的大氣。
增強了客戶(hù)對該單位的信賴(lài)程度，不論是還是銀行，還是各種營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)的信賴(lài)程度一旦增強，以后來(lái)辦理相應業(yè)務(wù)的可能性會(huì )更高。
