大企業(yè)的訪(fǎng)客管理痛點(diǎn)
沒(méi)有預約
很多客戶(hù)不預約，突然訪(fǎng)問(wèn)，工作計劃會(huì )中斷，不能充分利用員工的工作時(shí)間，因為企業(yè)不能做好訪(fǎng)客管理，嚴重的點(diǎn)可能甚至影響公司的整體工作目標。
不安全
無(wú)法確定訪(fǎng)客的身份。它只能依賴(lài)手工登記的話(huà)，可能存在安全隱患。
浪費時(shí)間
1.安全人員長(cháng)時(shí)間手動(dòng)登記和管理訪(fǎng)客這些訪(fǎng)問(wèn)者?低效率?事后查詢(xún)不方便。
2.企業(yè)管理者無(wú)法隨時(shí)查看訪(fǎng)問(wèn)數據。特別是，他們無(wú)法查詢(xún)某一天的歷史訪(fǎng)問(wèn)數據，查詢(xún)時(shí)間很長(cháng)，浪費了寶貴的時(shí)間。如果公司被盜竊了，就無(wú)法找到相關(guān)人員的訪(fǎng)問(wèn)記錄，這使得解決案件更加困難。
高層管理出現漏洞
1. 高層對員工接待客戶(hù)數量不能把控，只能靠員工自己來(lái)提供信息，不能做到準確有效的了解員工工作情況。
2. 對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)不能把控，可能忽略到重點(diǎn)客戶(hù)，從客戶(hù)停留的時(shí)間長(cháng)短也能判斷該客戶(hù)的誠意，從而幫助決策者對這類(lèi)客戶(hù)的重視程度。
3. 對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)頻次也能找到很多規律，對于同類(lèi)型的客戶(hù)數據，可以提供給市場(chǎng)部門(mén)，從而進(jìn)行準確的市場(chǎng)分析，幫助企業(yè)做出更加正確的選擇。
解決方案：
立式訪(fǎng)客機能夠幫助企業(yè)實(shí)現以上痛點(diǎn)的解決。還能關(guān)聯(lián)門(mén)禁和車(chē)牌，讓訪(fǎng)問(wèn)這輕松訪(fǎng)問(wèn)，讓接待員工不必跑上跑下，方便企業(yè)管理?？芍^一舉3得。
具體流程如下：
客戶(hù)首先來(lái)公司拜訪(fǎng)，先通過(guò)微信或者其他網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行預約，等待員工發(fā)給客戶(hù)一個(gè)短信驗證碼即可，客戶(hù)在填寫(xiě)信息的時(shí)候，會(huì )把手機號，車(chē)牌號一同填寫(xiě)正確，順便就采集了客戶(hù)的信息，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做好基礎
客戶(hù)來(lái)到公司的大門(mén)口，車(chē)輛識別系統開(kāi)始啟動(dòng)，發(fā)現這個(gè)車(chē)牌已經(jīng)放到了系統白名單可以進(jìn)入，車(chē)輛門(mén)禁自動(dòng)打開(kāi)放行，客戶(hù)停好車(chē)后，來(lái)到公司大廳，使用立式訪(fǎng)客一體機，進(jìn)行驗證，只要把驗證碼輸入到立式訪(fǎng)客機中，再用身份證進(jìn)行人證核驗，即可得到打印好的通行證“通行證二維碼”，此刻員工也得到了信息提醒，你的客戶(hù)在樓下了，該準備了。
等待客戶(hù)離開(kāi)之后，可以繼續通行證二維碼掃描出門(mén)，此時(shí)，立式訪(fǎng)客一體機就可以記錄了該客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，該客戶(hù)的信息，以便未來(lái)的數據分析。小楊編輯
