有些服務(wù)部門(mén)經(jīng)常出現顧客投訴的情況，主要原因在于工作透明度不高，顧客與服務(wù)人員之間的交流不夠，導致一系列的誤會(huì )發(fā)生。利用觸摸查詢(xún)系統，人們可以及時(shí)了解到事情的動(dòng)向，也就能夠站到對方的位置考慮問(wèn)題。醫院中需要這類(lèi)系統，患者可以通過(guò)智能設備獲得自助服務(wù)，同時(shí)通過(guò)壁掛式的觸摸查詢(xún)機了解醫生診斷的進(jìn)程。
政府機關(guān)也要求一定的透明度，普通民眾不理解他們的工作內容，不清楚政府人員每天在為什么樣的事而不輕易露面，利用觸摸查詢(xún)系統，人們可以在外廳中了解到具體情況。工作透明度有多重要？當誤解產(chǎn)生的時(shí)候，會(huì )產(chǎn)生巨大影響力，不在其位不謀其職，大家對彼此間的認識度不足對工作的順利展開(kāi)帶來(lái)困擾。不僅政府機關(guān)需要開(kāi)放工作內容，很多職業(yè)同樣需要提高透明度。加強老板和職員間的交流可以促進(jìn)大家的工作積極性，為公司的健康運行打下堅實(shí)基礎。
觸摸查詢(xún)系統是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、觸摸屏技術(shù)等一系列技術(shù)而產(chǎn)生的智能化系統，通過(guò)搭載這樣的系統技術(shù)，人們可以在查詢(xún)機中獲得想要知道的內容。它和電腦的區別是，它的內容更專(zhuān)業(yè)、更有針對性，搜索詞條，網(wǎng)絡(luò )引擎中會(huì )出現無(wú)數搜索結果，人們應接不暇，難以分辨哪些是有用的信息。在查詢(xún)機上，這類(lèi)信息得到優(yōu)化和精簡(jiǎn)，人們可以很快找到需要的內容，從而提高搜索的效率。
