當人們需要酒店服務(wù)的時(shí)候會(huì )選擇在網(wǎng)上查詢(xún)信息，預定酒店以后再去柜臺確認身份。有關(guān)酒店的介紹，網(wǎng)絡(luò )上并不能詳盡列出，想要進(jìn)一步了解就需要向客服提問(wèn)。當然不見(jiàn)得每一次都能得到滿(mǎn)意答復，這個(gè)時(shí)候利用觸摸查詢(xún)機能得到想要的答案，同時(shí)不用在等待中浪費時(shí)間。當酒店中安裝觸摸查詢(xún)機以后，它的檔次立刻得到提升，查詢(xún)機為酒店贏(yíng)得顧客的心。
當客人走進(jìn)酒店的時(shí)候，他會(huì )被大廳中擺放的設計時(shí)尚、大氣的觸摸查詢(xún)機所吸引，大廳不再有吵鬧的咨詢(xún)聲交雜，前臺客服人員的臉上也不再有焦躁和苦惱，她們和顏悅色地看著(zhù)顧客在為自己想要的服務(wù)而自助查詢(xún)感到輕松，她們會(huì )將空出的時(shí)間用于整理資料或者為顧客操作機器時(shí)提供幫助。臥式觸控一體機輕便、靈巧，它不會(huì )占太多空間，卻能實(shí)現各種功能。通過(guò)它來(lái)查詢(xún)酒店入住信息，確定自己想要的房間類(lèi)型是否還有空房。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的操作就能完成預定的工作。
在柜臺辦理入住需要提供將身份信息，人工錄入多少會(huì )費些事，有了觸摸查詢(xún)機，這個(gè)操作簡(jiǎn)化很多，只要將身份證放在識別區就能完成紅外線(xiàn)甄別，信息自動(dòng)錄入系統。自助下單、繳費，獲得門(mén)卡，整個(gè)流程不需要工作人員參與，這樣的酒店實(shí)現了智能化管理。酒店會(huì )因此降低投資成本，職員的工作內容更加科技化，酒店服務(wù)人員的素質(zhì)大大提升，她們的服務(wù)態(tài)度也會(huì )得到改善。
